Envíos y pagos

Si por causas imputables a la empresa no recibes tu producto en 30 días o menos desde que finalizas el pedido, podrás solicitar la devolución de las cantidades abonadas, previa reclamación por escrito, sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto.

Durante las campañas de alto volumen de pedidos como Navidad, Black Friday, Rebajas, etc... Los transportistas pueden retrasar la entrega 24h - 48h adicionales al plazo habitual. Cualquier duda puedes ponerte en contacto con shoponline@joumma.com.

1.3. TRANSPORTE 

Joumma Bags tiene su sede en España y realiza sus pedidos a la Península Ibérica (España peninsular y Portugal peninsular) y a Baleares.

Los pedidos se entregan en la dirección de envío que se indica al realizar el pedido.

No podemos coordinar hora exacta de entrega por lo que deberás ponerte en contacto con el transportista si deseas la entrega en la mañana o en la tarde.

1.4. Preguntas frecuentes (FAQs)

· Hago mi pedido el lunes, antes de las doce del mediodía

El pedido se prepara ese mismo día y hay un 95% de posibilidades de que te llegue al día siguiente, martes (si vives en una población grande), es decir, en 24 horas laborables. El plazo máximo de entrega sería el miércoles (48 horas laborables)

Se aplica el mismo sistema para los pedidos hechos los martes y los miércoles.

· Hago mi pedido el lunes, después de las doce del mediodía

Como ya no da tiempo a prepararlo para que salga, ese pedido contaría como hecho el martes. Por tanto, saldría el martes y llegaría, con un 95% de probabilidad, el miércoles (24 horas laborables). El plazo máximo de entrega sería el jueves (48 horas laborables)

Se aplica el mismo sistema para los pedidos hechos los martes y los miércoles.

· Hago mi pedido el jueves, antes de las doce del mediodía

El pedido se prepara ese mismo día y hay un 95% de posibilidades de que te llegue al día siguiente, viernes (si vives en una población grande), es decir, en 24 horas laborables. Como las empresas de transporte no reparten los fines de semana, el plazo máximo de entrega sería el lunes (48 horas laborables).

· Hago mi pedido el jueves, después de las doce del mediodía, o el viernes antes de las doce del mediodía

El pedido se prepararía el viernes, y como las empresas de transporte no reparten los fines de semana, lo más probable es que llegue el lunes (24 horas laborables) o, como muy tarde, el martes (48 horas laborables).

· Hago mi pedido el viernes, a partir de las doce del mediodía, o el fin de semana

El pedido se prepararía el lunes, y se aplicaría el plazo de entrega como si fuese lunes. 

· ¿Qué pasa si no encuentran mi casa?

El transportista acudirá, normalmente en horario de oficina, a la dirección de envío. Si tiene algún problema en encontrar la dirección, llamará por teléfono al número que indicaste al realizar el pedido.

· ¿Qué pasa si no estoy yo en casa, pero sí otra persona?

Si hay alguien para recoger el pedido, esa persona recibirá el paquete y deberá firmar el albarán de entrega. Si se eligió pagar contrarreembolso, también deberá pagar la totalidad del importe en efectivo.

· ¿Qué pasa si no hay nadie en casa?

Si no hay nadie, el transportista dejará una notificación con un teléfono de contacto. Podrás llamar a ese teléfono para acordar un nuevo día y hora para la entrega.

· ¿Qué pasa si, cuando vuelven, tampoco hay nadie?

Si en el segundo intento el transportista tampoco encuentra a nadie al ir a entregar el paquete, deberás recoger el pedido en la oficina más próxima del transportista (todas las capitales de provincia tienen oficina).

Si el producto no puede ser entregado en un máximo de dos intentos o diez días, se te devolverá la cantidad abonada, sin que proceda reclamación alguna por ningún concepto.

· ¿Puedo elegir hora de entrega?

Aunque nosotros podemos dejar indicado en tu pedido que prefieres que se te entregue a determinada hora, las agencias de transporte planifican sus propias rutas. Intentarán ajustarse en la medida de lo posible, pero no podemos garantizarte la hora exacta de entrega.

II. MÉTODOS DE PAGO

PAGA CON TOTAL TRANQUILIDAD A TRAVÉS DE NUESTRA WEB. ESTOS SON NUESTROS MÉTODOS DE PAGO A TU DISPOSICIÓN:

a) Transferencia bancaria

Seleccionando esta opción de pago, al finalizar la solicitud de tu pedido recibirás un correo electrónico con el importe total de la compra y el número de cuenta para realizar la transferencia.

Es importante que indiques el número de pedido que viene en el correo. Procederemos a preparar tu pedido en cuanto el banco nos confirme que el ingreso se ha realizado correctamente.

Datos bancarios de Joumma Bags:

· Titular de la cuenta: Joumma Bags, S.l.

· Entidad: Banco Sabadell

· Número de cuenta: 0081 0319 45 0001206526

· IBAN: ES37 0081 0319 4500 0120 6526

b) PayPal

Siéntete seguro utilizando PayPal. Realiza tu pedido y efectúa el pago mediante el servicio de PayPal. Una vez confirmado el pago, procederemos a preparar el envío.

c) Tarjeta de crédito/débito

Para realizar el pago con tarjeta de crédito debes tener a mano:

· Número de la tarjeta

· Nombre del titular de la cuenta de la tarjeta

· Fecha de caducidad

· CVV (Código de seguridad que aparece en la parte trasera de la tarjeta)

d) Contrarreembolso

Si prefieres la opción de pagar contrarreembolso, el pago se realizará en efectivo al transportista en el momento de la entrega del pedido en la dirección indicada. En este tipo de pago la empresa transportista aplica una comisión de 3 €. Es el único pago que tiene una comisión extra.

Solo deberás pagarle al transportista en el caso de haber elegido la opción de pago contrarreembolso.